Kredyty konsumenckie są niezwykle popularne , są zaciągane przez klientów indywidualnych i przeznaczone na różne potrzeby dnia codziennego.
Większość kredytobiorców nie zdaje sobie sprawy z tego, że w pewnych sytuacjach należy im się zwrot prowizji. Same banki nie informują kredytobiorców o przysługujących im prawach, przez co często tracą oni należne im pieniądze w postaci prowizji. Do kosztów kredytu zaciągniętego w banku zaliczają się jednak nie tylko odsetki, lecz również prowizja instytucji bankowej. Prowizja jest opłatą, którą nalicza sobie bank podczas udzielania kredytu. Jest ona doliczona jednorazowo lub doliczona do raty kredytu. W przypadku, gdy kredytobiorcy należy się zwrot prowizji bankowej, należy walczyć o swoje prawa, ponieważ często prowizja stanowi nawet do kilkunastu procent kwoty udzielonego kredytu.

Klient ma prawo do wcześniejszej spłaty kredytu oraz uzyskania dzięki temu sprawiedliwego obniżenia wszystkich kosztów kredytu, także tych, które zostały uregulowane wcześniej. W związku z tym konsumenci, którzy spłacili kredyt przed harmonogramem spłaty, mają prawo do ubiegania się o częściowy zwrot prowizji banku. 

Zwroty prowizji dotyczą kredytów:

• Kredyty gotówkowe,
• Kredyty ratalne,
• Kredyty samochodowe,
• Kredyty konsolidacyjne.